Những tiêu chí đánh giá thái độ làm việc nhân viên chính xác nhất

Tiêu chí đánh giá thái độ làm việc nhân viên là một trong những yếu tố quan trọng trong chiến lược đánh giá cũng như định hướng phát triển của doanh nghiệp. Thái độ làm việc của nhân viên cũng cần được đánh giá một cách toàn diện, tổng thể. Nó thể hiện qua cách ứng xử, giao tiếp, hợp tác và thể hiện trách nhiệm của cá nhân với công ty. Đánh giá thái độ nhân viên là một trong những cơ sở để khen thưởng, động viên cũng như có chính sách phát triển nhân sự sao cho phù hợp.

Chiến dịch đánh giá nhân sự cũng không phải là công việc dễ dàng. Trước tiên, công ty cần đưa ra được các tiêu chí đánh giá thái độ làm việc nhân viên, mục tiêu và kết quả đánh giá chi tiết. Bài viết sau đây sẽ gợi ý cho bạn một vài tiêu chí đánh giá thái độ làm việc nhân viên cơ bản nhất.

Mục đích đánh giá nhân viên?

Đánh giá nhân viên là một việc làm rất cần thiết và không thể thiếu trong bất kỳ doanh nghiệp nào. Nếu nhà lãnh đạo đánh giá một cách khách quan, minh bạch, đúng người sẽ khuyến khích nhân viên phát triển, duy trì và phấn đấu để hoàn thành công việc tốt hơn nữa. Nếu làm được như vậy thì doanh nghiệp sẽ xây dựng một đội ngũ nhân viên giỏi cả về chuyên môn cũng như phẩm chất đạo đức. Họ sẽ là lực lượng góp phần đưa doanh nghiệp phát triển bền vững và tạo sức cạnh tranh với đối thủ. 

Mục đích của việc đánh giá nhân viên là để đo lường hiệu quả công việc, bằng cách sử dụng các phép đo định lượng cần thiết để thu thập thông tin về nhân viên. Các thông tin này cung cấp cho nhà quản trị các thước đo liên quan đến chất lượng công việc của nhân viên. Nó cũng là công cụ để xác định xem liệu các kỹ năng của nhân viên có phù hợp với công việc hiện tại của họ hay không.

Bên cạnh đó, đánh giá nhân viên còn giúp đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ, mức độ phù hợp với công việc, với công ty của một nhân viên theo định kỳ, từ đó đưa ra chế độ thưởng, phạt hợp lý. Khi đánh giá đúng về một nhân viên thì việc quy hoạch nhân sự sẽ chính xác hơn, nhờ đó họ có thể phát huy năng lực của mình một cách cao nhất. Người được đánh giá đúng năng lực sẽ hài lòng vì được công nhận. Một mặt sẽ giúp động viên nhân viên, mặt khác còn giúp nhân viên khắc phục những thiếu sót.

>>> Xem thêm: Hệ thống đánh giá năng lực nhân sự mang đến lợi ích gì

Các tiêu chí đánh giá thái độ làm việc nhân viên

Một bảng các tiêu chí đánh giá nhân viên cụ thể và rõ ràng sẽ giúp người lãnh đạo có những đánh giá công tâm, minh bạch và chính xác năng lực từng nhân viên. Bảng tiêu chí vừa giúp người đánh giá có căn cứ xem xét, chấm điểm vừa cơ sở để đối chiếu giữa hai bên nếu xảy ra trường hợp nhân viên không đồng ý với kết quả được đánh giá. Tuỳ từng đặc điểm, văn hóa doanh nghiệp mà mỗi tổ chức sẽ có các tiêu chí đánh giá khác nhau. Một vài tiêu chí cơ bản nhất bao gồm: 

1. Tinh thần trách nhiệm

Tinh thần trách nhiệm là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá thái độ làm việc nhân viên. Một nhân viên có tinh thần trách nhiệm sẽ luôn hoàn thành công việc được giao một cách tận tâm, chất lượng và kịp thời. Họ cũng sẽ chịu trách nhiệm về kết quả công việc của mình, không trốn tránh hay đổ lỗi cho người khác. Hơn nữa, họ còn có ý thức tự giác cải thiện bản thân và góp ý kiến cho sự phát triển của công ty.

Để đánh giá tinh thần trách nhiệm của nhân viên, có thể dựa vào các tiêu chí sau:

• Mức độ hoàn thành công việc theo kế hoạch và yêu cầu
• Mức độ tuân thủ các quy trình, quy chế và quy định của công ty
• Mức độ tự giác báo cáo, phản hồi và xử lý các vấn đề liên quan đến công việc
• Mức độ sẵn sàng hỗ trợ, hướng dẫn và chia sẻ kinh nghiệm với đồng nghiệp
• Mức độ tham gia các hoạt động, sự kiện và chương trình của công ty

Ví dụ: Nhân viên A luôn hoàn thành công việc được giao một cách nhanh chóng và chính xác, không bao giờ để xảy ra sai sót hay chậm trễ. Họ cũng luôn tuân thủ các quy định của công ty, báo cáo kết quả công việc đúng hạn và xử lý các vấn đề phát sinh một cách linh hoạt và hiệu quả. Họ còn thường xuyên góp ý kiến cho các dự án mới và hỗ trợ các đồng nghiệp mới vào làm. Họ là một nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao.

2. Tư duy sáng tạo

Tư duy sáng tạo là một tiêu chí đánh giá thái độ làm việc nhân viên đối với những ngành nghề liên quan đến sự đổi mới, phát triển và cạnh tranh. Một nhân viên có tư duy sáng tạo sẽ luôn tìm kiếm và áp dụng những ý tưởng mới, khác biệt và hiệu quả để giải quyết các vấn đề, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và quy trình làm việc. Họ cũng sẽ không ngại thử nghiệm, thay đổi và học hỏi từ kinh nghiệm.

Để đánh giá tư duy sáng tạo của nhân viên, có thể dựa vào các tiêu chí sau:

• Mức độ đưa ra các ý tưởng mới, khác biệt và hiệu quả cho công việc
• Mức độ áp dụng các ý tưởng mới vào thực tế một cách linh hoạt và hợp lý
• Mức độ tham gia các hoạt động, cuộc thi và chương trình khuyến khích sự sáng tạo
• Mức độ học hỏi, nghiên cứu và cập nhật các kiến thức, kỹ năng và xu hướng mới liên quan đến công việc
• Mức độ chấp nhận và học hỏi từ những sai lầm, thất bại và phản hồi

Ví dụ: Nhân viên B luôn có những ý tưởng mới mẻ và thú vị cho các chiến dịch marketing của công ty. Họ cũng biết cách áp dụng các ý tưởng này vào thực tế một cách hiệu quả, mang lại kết quả cao hơn mong đợi. Họ còn thường xuyên tham gia các cuộc thi sáng tạo của ngành và cập nhật các xu hướng mới nhất của thị trường. Họ là một nhân viên có tư duy sáng tạo cao.

>>> Xem thêm: 5 tiêu chí đánh giá hiệu suất công việc nhân viên

3. Tinh thần hợp tác

Họ cũng sẽ chia sẻ thông tin, kiến thức và kinh nghiệm với các đồng nghiệp, khách hàng và đối tác. Họ còn biết cách thích nghi, hỗ trợ và giải quyết các xung đột trong quá trình làm việc nhóm.

Để đánh giá tinh thần hợp tác của nhân viên, có thể dựa vào các tiêu chí sau:

• Mức độ giao tiếp, lắng nghe và tôn trọng ý kiến của người khác
• Mức độ chia sẻ thông tin, kiến thức và kinh nghiệm với người khác
• Mức độ hỗ trợ, giúp đỡ và phối hợp với người khác trong công việc
• Mức độ thích nghi, linh hoạt và giải quyết các xung đột trong làm việc nhóm
• Mức độ tham gia các hoạt động, sự kiện và chương trình gắn kết nhân viên

Ví dụ: Nhân viên C luôn giao tiếp một cách lịch sự, rõ ràng và thân thiện với mọi người. Họ cũng luôn lắng nghe và tôn trọng ý kiến của người khác, không bao giờ cãi cọ hay bất mãn. Họ còn chia sẻ nhiều thông tin hữu ích và kinh nghiệm quý báu với các đồng nghiệp, khách hàng và đối tác. Họ là một nhân viên có tinh thần hợp tác cao.

4. Thái độ tích cực

Thái độ tích cực là một tiêu chí đánh giá thái độ làm việc nhân viên đối với những ngành nghề liên quan đến sự tương tác, ảnh hưởng và lan tỏa. Một nhân viên có thái độ tích cực sẽ luôn tự tin, lạc quan và vui vẻ trong công việc. Họ cũng sẽ biết cách khích lệ, động viên và truyền cảm hứng cho người xung quanh. Họ còn biết cách đối diện, vượt qua và học hỏi từ những khó khăn, thách thức và áp lực trong công việc.

Để đánh giá thái độ tích cực của nhân viên, có thể dựa vào các tiêu chí sau:

• Mức độ tự tin, lạc quan và vui vẻ trong công việc
• Mức độ khích lệ, động viên và truyền cảm hứng cho người xung quanh
• Mức độ đối diện, vượt qua và học hỏi từ những khó khăn, thách thức và áp lực trong công việc
• Mức độ phản ứng, xử lý và giải quyết các tình huống bất ngờ, khẩn cấp và tiêu cực trong công việc
• Mức độ duy trì sự nhiệt tình, niềm tin và cam kết với công việc

Ví dụ: Nhân viên D luôn tự tin, lạc quan và vui vẻ trong công việc. Họ cũng luôn khích lệ, động viên và truyền cảm hứng cho các đồng nghiệp, khách hàng và đối tác. Họ còn biết cách đối diện, vượt qua và học hỏi từ những khó khăn, thách thức và áp lực trong công việc. Họ là một nhân viên có thái độ tích cực cao.

>>> Xem thêm: Xây dựng quy trình đánh giá năng lực nhân viên hiệu quả

Trên đây là một số tiêu chí đánh giá thái độ làm việc nhân viên phổ biến và hữu ích mà chúng tôi muốn giới thiệu cho bạn. Tùy theo ngành nghề, vị trí công việc và văn hóa doanh nghiệp, bạn có thể thêm, bớt hoặc điều chỉnh các tiêu chí này cho phù hợp. Quan trọng là bạn phải xác định rõ mục tiêu, phạm vi và phương pháp đánh giá, cũng như có sự giao tiếp, phản hồi và thống nhất với nhân viên về các tiêu chí này. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn có được một cách đánh giá thái độ làm việc nhân viên hiệu quả và chính xác. Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc tư vấn, hãy liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email dưới đây. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.