Quy trình đánh giá nhân sự 360 độ đầy đủ và khách quan nhất

Đánh giá nhân sự 360 độ giúp khảo sát phản hồi để hiểu rõ hơn về điểm mạnh và điểm yếu của một nhân sự. Quá trình đánh giá được thực hiện giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược nhân sự hiệu quả. Tuy nhiên, để có được những phản hồi 360 độ chính xác, khách quan, cần có hệ thống phản hồi 360 độ với quy trình chi tiết, tối ưu thời gian thực hiện.

Quy trình đánh giá nhân sự 360 độ kết hợp câu trả lời của cá nhân được đánh giá và những nhân sự khác ở vị trí có liên quan trong cùng một danh mục đánh giá. Điều này giúp doanh nghiệp nhận được kết quả khách quan nhất. Phiếu đánh giá cũng được cài đặt ẩn danh để không gây ra những cảm xúc tiêu cực cho nhân viên khi được đánh giá. Hơn thế, họ có thể nhìn nhận và thấy rõ điểm mạnh, điểm yếu cũng như có cái nhìn tổng thể lớn nhất cho những năng lực của bản thân.

>> CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM: ĐÁNH GIÁ 360 ĐỘ LÀ GÌ?

Cùng tham khảo quy trình đánh giá năng lực nhân sự 360 độ sẽ gồm có:

1. Xây dựng các tiêu chí đánh giá nhân sự

Tiêu chí đánh giá nhân sự 360 độ được xây dựng dựa trên đặc thù của ngành nghề/ lĩnh vực hoạt động của công ty. Những tiêu chí này đảm bảo phù hợp với từng vị trí công việc. Tiêu chí càng được xây dựng chi tiết, thì hiệu quả quy trình đánh giá nhận được sẽ càng cao. Ngoài ra, với mỗi kỹ năng đánh giá, bạn hoàn toàn có thể gắn nó với các mức độ xếp hạng theo các thang điểm cho trước.

Ví dụ: Một vài kĩ năng, năng lực mà bạn có thể cho vào quy trình đánh giá nhân sự 230 độ như sau:

• Năng lực lãnh đạo: Có thể ra quyết định, chịu trách nhiệm, lập kế hoạch, giải quyết vấn đề,…
• Kĩ năng giao tiếp: Biết lắng nghe, khả năng truyền đạt thông tin, khả năng nhận phản hồi & đưa ra phản hồi mang tính xây dựng
• Kĩ năng làm việc nhóm: Mức độ tham gia và khả năng phát triển đội nhóm
• Năng lực tổ chức: Quản lý thời gian và dự án, quản lý rủi ro
• Khả năng sáng tạo: Giải quyết vấn đề, tư duy phản biện, đề xuất ý tưởng sáng tạo,…
• Thái độ làm việc: Tự tin, đồng cảm, tích cực, nhiệt tình, chăm chỉ,…
• Tuân thủ: Hiểu rõ được các giá trị, sứ mệnh, tầm nhìn, kế hoạch chiến lược của doanh nghiệp. 

Với mỗi năng lực kể trên, cần phân biệt các loại kỹ năng cứng, kỹ năng mềm để có thể đưa ra lời khuyên hoặc xây dựng sơ đồ phát triển cho nhân sự trong tương lai.

2. Chọn chủ thể và số lượng người tham gia

Quy trình đánh giá 360 độ bắt đầu từ việc xác lập ma trận các phòng ban và người giám sát/ quản lý cũng như sơ đồ tổ chức bộ máy nhân sự của doanh nghiệp. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể yêu cầu khách hàng, các bộ phận khác có liên quan đến nhân sự tham gia đánh giá để có được cái nhìn tổng quan nhất.

Thông thường, phản hồi 360 độ sẽ hiệu quả hơn khi áp dụng với những nhân viên có thời gian làm việc đủ lâu để đánh giá đồng nghiệp, nhà quản lý. Ngoài ra, số lượng tham gia đánh giá là không giới hạn, tuy nhiên, một nhân sự sẽ nhận kết quả đánh giá từ 8 - 12 người là con số phù hợp để đảm bảo tính khách quan nhất.

> CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÂN SỰ 360: ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM

3. Chọn hình thức & quy định thời gian phản hồi

Doanh nghiệp hoàn toàn có thể linh hoạt lựa chọn hình thức đánh giá và trả kết quả ẩn danh hoặc công khai cho nhân viên. Thông thường, đánh giá nhân sự 360 độ ẩn danh sẽ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái hơn khi chia sẻ ý kiến cá nhân. Bản đánh giá cần được hoàn thiện và gửi bản cho nhân viên ít nhất một tuần để họ có thời gian suy nghĩ, xem xét và tiến hành đánh giá. 

Khi khởi tạo chiến dịch đánh giá, phiếu đánh giá sẽ được gửi đi ngẫu nhiên và được tạo lập thời gian thời gian. Doanh nghiệp có thể cài đặt thời gian cho chiến dịch cũng như xem xét được tiến trình thực hiện của nhân viên thực hiện đánh giá.

4. Nhân sự nhận được thông báo thực hiện đánh giá năng lực 

Khi chiến dịch được khởi tạo, nhân sự sẽ được chọn đánh giá ngẫu nhiên và có thông báo về thời gian thực hiện. Quá trình phản hồi 360 độ mang đến cho mọi người cơ hội phản hồi ẩn danh cho đồng nghiệp khi mà họ không thể thoải mái phản hồi trực tiếp. Người nhận phản hồi cũng cần có được cái nhìn bao quát để điều chỉnh hành vi cũng như phát triển các kỹ năng cho người được đánh giá.

5. Tổng hợp, báo cáo kết quả

Kết quả đánh giá nhân sự 360 độ có thể được dùng làm căn cứ khen thưởng, bổ nhiệm, xây dựng lộ trình đào tạo,… cho nhân sự, tùy vào mục đích chiến lược của từng doanh nghiệp. Ngoài ra, chiến lược đánh giá cũng giúp ban lãnh đạo & nhân viên biết được sự ảnh hưởng của mình với người khác là tích cực hay tiêu cực. Kết quả đánh giá cho thấy mức độ đóng góp & hiệu quả trong cách quản lý, làm việc nhóm,… Từ kết quả đánh giá, doanh nghiệp có thể thúc đẩy sự tự nhận thức, cải thiện các mối quan hệ trong công việc, nâng cao trách nhiệm của cá nhân khi thực hiện công việc.

Việc sử dụng các phần mềm quản lý công việc để tạo các cuộc khảo sát, truyền đạt thông tin nhanh chóng đến toàn bộ người tham gia cũng như thu thập dữ liệu đánh giá là cần thiết. Khi thực hiện chiến dịch, doanh nghiệp cũng cần tạo môi trường thoải mái để nhân viên tiếp nhận mọi ý kiến dù tích cực hay tiêu cực. Doanh nghiệp cần có chính sách khuyến khích văn hóa sẵn sàng học hỏi, sẵn sàng thay đổi của nhân viên.

> CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM: PHẢN HỒI 360 ĐỘ - PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ ĐA CHIỀU

Như vậy, quy trình đánh giá nhân sự 360 độ giúp cho việc đánh giá nhân viên được toàn diện, khách quan hơn. Doanh nghiệp nên kết hợp phản hồi 360 độ với các buổi review hiệu suất công việc theo tháng, theo quý. Cuối cùng, các nhà quản lý có thể tham khảo & trải nghiệm miễn phí bộ công cụ Đánh giá nhân sự HR360 của MP Solutions. Công cụ này giúp đánh giá linh hoạt giữa các cấp & tạo cơ hội đồng nghiệp có thể ẩn danh đưa ra ý kiến ​​nhận xét một cách khách quan và cởi mở nhất. Liên hệ với chúng tôi nếu doanh nghiệp bạn đang có chiến lược đánh giá nhân sự 360 độ và cần công cụ thực hiện tối ưu hiệu quả nhất.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP MINH PHÚC

- Trụ sở chính: Tầng 10, Tòa nhà Sudico, Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội.

- Chi nhánh Hồ Chí Minh: Số 36 – 38A Đường Trần Văn Dư, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh.

- Chi nhánh Đà Nẵng: Số 6 Đường Trần Phú, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng.

- Hotline: (+84) 0919209559

- Email: support@mpsolutions.com.vn